当年在某门户时,当时由于产品经理大范围变动,新上任的产品小组长因为能看到客户端全部数据而窃喜。因为拿到了数据,就可以获得需求的闭环,而在分工精细的大公司,很多人之所以没有全局视野,是没有相应地数据查看权限,也即信息权缺失,自然容易螺丝钉化。而产品经理进阶本身是拿到更多高阶信息,并根据信息做更高层级的决策,信息权缺失,则导致止步不前甚至后退。
脑力劳动本质
脑力劳动者与体力劳动者不同之处在于,脑力劳动者工作价值核心在于对输入信息的处理判断能力,而体力劳动者不同。但脑力劳动者千千万万,本质上相同,层次境遇待遇各不相同,问题就在于有没有从本质上提升信息输入和信息处理能力。
拿某做数据分析朋友来讲,其努力将数据导出,并着力分析,但将报告输出给产品经理时,始终被产品经理喷,或者被评价报告被人看的没感觉。这位朋友也是北邮经管学院毕业,称得上高材生,很难说信息处理能力不足或者不够聪明吗?
问题主要出在虽然这位朋友很有上进心也足够聪明,但是信息来源维度有限。而产品经理受到来自老板、用户、运营、技术、渠道、市场、同行等方方面面信息输入,这位朋友始终处在信息的弱势方,如果没有足够信息输入,对产品业务有足够认知,被动局面无法改变。
PM信息权之争
成为优秀的产品经理条件有很多,其中重要的一点就是突破信息权的限制。C端产品经理信息权突破相对简单,业务和产品都相对可见,躺在家里都可以做需求调研和写产品方案。B端产品则要困难的多,B端需求特点是理性,竞争对手产品调研成本极高。相较来讲,B端产品经理需要突破信息权任务要更艰巨。
只有掌握了信息权,才有离结果近的可能,才有自我进阶,升职加薪甚至进一步创业财务自由的机会。而不去争取信息权那些“老黄牛”式的产品经理,注定多年在底层打拼,既无功劳也难以拿出苦劳。
某资讯公司做用户增长的朋友,感叹本科毕业三年也没有薪资大幅度提升,仍在应届生special
offer水准。问其工作内容,始终围绕端外导流做,对应用内推荐、内容生产、审核、运营干预一概不知。工作内容螺丝钉,而又安于螺丝钉没有在信息权上进行突破,只能陷入“十年工作经验,就是一份工作干十年”的情形。
信息权突破
意识到信息权重要性之后,应该由个人目标推动争取哪些具体信息权。以小乐帝做To B业务为例,假如以升职加薪和未来发展作为目标,那么达到这个目标的就需要不断提出需求和解决方案,引领产品和业务发展。
首先,就需要克服“功能产品经理”的自我设限。不将自我工作边界定位“写方案、画原型”,而需要通过积极主动参与到客户服务中,以owner心态服务客户,一点点分析客户需求和产品化方式。
在没有太多精力一家家见客户,了解客户出发点的同时,就需要不断找业务对接方学习了解,比如跟客户比较近的销售、售前、实施对接人员(研发、运维)等。再具体的方式,平日找离信息源较近的人员搞好关系,以较高频率不断沟通,并要求进入其线上沟通群。一言以蔽之,识别信息源并获取之。
产品经理信息权不只限于工作信息权。常见的还有行业信息权和领域信息权,更加偏向于宏观认知和方法论层面。譬如面向媒体行业,整个行业现状如何,有哪些需求及如何解决的;譬如面向to B企业服务领域的,如何理解客户及满足客户需求产品化方法论。以上都可以在生活工作中,积累行业人脉,约饭中将疑问和问题解决。
解决信息权的方式有很多,重要的是意识到信息权的重要性,并决心开始着力解决。
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