产品经理制定业务计划的思考

最近有小伙伴辞掉了产品经理的工作，决定回家乡云南休息一段时间，并没有明确接下来做什么的计划。产品经理做久了，凡事都会追求一个确定性，对这位小伙伴的决定不是很理解。不过确实从以前读送别的诗歌文章，到了开始送别朋友的阶段。

阶段的不同，所处的位置和责任自然也跟着有了变化。初入行时，在门户公司做产品，CEO直接下需求，无所谓规划，整个部门都是执行者，业余也有很大精力玩户外并且做户外领队。现如今，身处产品负责人的位置，需要做规划定计划跟执行，推动业务和产品向前发展，边计划边执行，业余也更加养生，樱花季去玉渊潭看个樱花假装在日本就是生活的趣味。

那么，在接手新产品时，产品经理制定业务计划有哪些思考维度呢？

商业模式是根基

相信能够开始从事制定业务&产品计划的产品经理，已经走过了初级产品经理的阶段，再也不会纠结文档如何写和原型图如何画，开始以更加全局的视角审视市场、需求和业务路径。往往产品经理到了做业务规划阶段，通常企业内部已经确定要做这件事了，只是以什么样的姿势和路径去迈出去的问题。

在做任何规划之前，都需要确定当前业务发起缘由及商业模式，这是一切问题的出发点。微信这个产品起初是用来狙击米聊和微博的防御性产品，但如果目标是替换掉QQ，那么微信在腾讯内部就会遭受巨大阻力，更别提借助QQ实现用户关系链的迁移。

小乐帝前一份工作，起初做推荐业务只是机器学习平台落地，但做着做着饼越画越大，号称要再造一个公司估值，B端业务模式按C端免费广告变现的商业模式打法做，迟迟看不到盈利的可能。广告的商业模式决定了，业务越做越浅越做越靠前，将自身限制在一个非常窄的场景中。反过来，公司核心产品仍然没有很好解决落地问题，又拉出一个团队做云端机器学习的业务，君不见这样的路就是当初做推荐的初心。相当于折腾了一圈，企业的问题并没有解决，还多出一个烧钱没有盈利的业务。

因此在做实际规划之前，就应该搞清楚企业做这条业务真正想要解决的问题是什么，在这样基础上再去行动。而非拉出一队人马一顿干，最后成就自己一方诸侯，企业问题还是没有解决。这方面阿里云就做的非常好，阿里云上层各类服务，都是基于阿里云，意图就是提升阿里云客单价和服务深度。阿里云卖标准产品，决定了阿里云上各类服务追求高度产品化，低运营投入的模式，从战略到落地一以贯之。

业务的视角

近期一些业界同仁都在不同场合表达了，如今的产品经理入行门槛越来越高了，同时产品经理只关注文档、交互和上线已经不够了，需要更多了解业务。这点从小乐帝这两年的B端产品经理实践中也得到了印证，B端产品本身就能卖钱并变现，不像C端还专门配一个广告变现部门专门变现，因此B端产品经理对商业和业务的理解要求更高。如果文档写的美如画，交互也人性化，但客户就是用不起来，这样的产品价值也是极其有限的。

去年贝壳某个腾讯出来的产品总监，在C端产品深耕多年，到了贝壳仍然是用户调研、打磨交互细节，干了没多久业务并没有起色，高层也扛不住业务压力，把这位产品总监开掉了。很多人醉心于过去的成功经验，照搬过去经验和做事方法，而不去考虑实际业务情况，对业务和产品是一种消耗和浪费资源。因此现在产品经理市场需求越来越细分，本身也是一种职业不断成熟的标志，不再是一顿干就能混日子的岗位了，产品经理越来越考验真才实学了。

B端产品经理做业务规划，就不能脱离业务谈规划，从业务的视角，需要从产品/业务角度思考如何更好拉新和运营，不仅考虑业务客户量的状大，还需要能够持续服务客户，进而业务进入良性发展状态。假如业务陷入拉新不如流失多的状态，这样的业务不挂也离挂不远了。

产品方面除了要满足客户对产品本身的需求，还需要不断提升内部服务效率。就拿头条和传统门户来讲，都是给客户提供资讯服务，头条需要少量编辑，门户每个频道和每个位置都需要编辑，即便收入一样，那么门户人海战术还会输在成本上。对于B端业务更是这样，在一定程度上，B端天生就是需要精细化运营，而非像互联网到红利消失后，才开始考虑数据驱动和精细化运营。

基础处着眼

今天跟某位做数据分析的朋友交流，这位朋友负责企业内部数据分析平台，承受各个部门的压力。推荐效果不好，锅可以甩到她这里；业务数据不准，锅可以甩到她这里。这都体现出了《产品经理埋点事儿》讲到的，埋点看似基础，但总会各种各样原因最后体现在数据上就是质量不高和不准，无法驱动数据决策和数据智能，那么业务方自然要找到数据分析平台的人。

同样地，规划业务和开展工作，往往并不需要多么高大上套路和操作，先针对业务问题，将业务基础工作打牢和做实更重要，所谓磨刀不误砍柴工。譬如小乐帝公司做数据分析项目，前期会要求客户尽可能将埋点埋全并投入人力去夯实埋点，看似很笨和重人力的方法，在实际业务实操中却提前解决了很多后续会暴露的问题。小乐帝在业务产品规划中，也并没有讲要做多么先进和高大上的平台，而是将基础设施打牢作为当前重要工作。

在实际工作中也会采用一些很笨的方法，比如很多业务同学业务问题直接找到我这里，我还是很乐意去解决，在为业务同学解答的过程中，更能多维度了解客户和市场情况，比主动调研获取信息更加立体和有惊喜，短期虽然更多时间被占用，但于长期来讲，是一个获取共识、推动自身和业务加速向前的事情。再比如定义一些基础的模板、做内部培训、定义流程，本身都是一个开启飞轮，一旦飞轮转起来，就能够越来越轻松的事情。