如何定义和测量系统的可靠性？请解释 SLO、SLI、SLA 的关系。

SLI（Service Level Indicator）：衡量可靠性的指标（如请求成功率、延迟）。
SLO（Service Level Objective）：基于 SLI 的目标（如 99.9% 的请求延迟 < 200ms）。
SLA（Service Level Agreement）：对客户的承诺，违反时有补偿（如 SLO 是 99.9%，SLA 可能承诺 99.5%）。
关系：SLI → SLO → SLA，SLO 是内部目标，SLA 是外部合同。