前言

7月份的文章还没有发，思来想去准备写之前在《聊聊数据中台》中有提到过的数据建模，但由于它的专业性较强，不够接地气，决定还是写一篇自己是如何做一个中型的项目。招聘系统的内部推荐模块是我去年做的一个真实项目，所以很细节的设计图或数据就没办法给大家展示，主要看一下做这个项目的思路以及框架。

1.项目背景目标价值

背景

一般一个项目的背景可能会有很多原因，如：

1.市场环境发生改变，用户的习惯（需求）发生改变。

2.新技术的出现，打破原有的局限，使得降本增效更加明显。

3.来自竞争对手的压力，需要提升产品在市场中的竞争力

4.商业版图拓展，让外部看起来很牛逼，吸引到更多的资源。

问题来源于背景，目标是用来度量问题是否被解决。而价值则是目标完成后赋予的意义。

在早些时候，企业或政府招兵买马，依托的是员工身边的亲戚朋友介绍，给介绍人一点好处，但这种方式受限于一个人的亲朋好友的数量。在如今数字化时代，各种社交工具的诞生，极大地扩宽我们人脉关系，并且提升信息传播的效率，企业需要一个数字化工具来管理和运营内部员工推荐的这一渠道。

定义问题

假设我们做内部推荐这个项目的背景是1和3，你得到的问题一：市场需要，客户有诉求，如何解决客户这一诉求？

问题二：和你切分同一块蛋糕的竞争对手有这一渠道而你没有，导致在客户选择上更倾向于你的竞争对手，如何解决这个问题？

你觉得以上两个问题，是真实的问题吗？就可以开始去做了嘛？不是的，你可能还要去验证问题的真伪。

问题一市场有需求，客户有需要，市场的需求量有多大？80%的企业都需要？客户的诉求有多强烈？没有就不用或不买？

问题二一般是销售或者老板那边反馈过来的，那你就要问有多少客户有这一诉求？是否全部因为这一渠道没有丢了单子？竞争对手做到什么程度？

搞清以上问题才是决定做与不做，在企业不同的阶段的针对上述问题或诉求的处理方式不一样，所以并不是所有的项目或者问题都要立马去做去解决。

目标

假设你已经做了充分的市场调研和竞品分析，以及评估目前公司所处阶段是有余力去做这件事，那么问题一和问题二其实都是指向同一个目标，就是你们得有内部推荐这么一个渠道。

那么目标二应该是做了这个渠道工具之后，会有多少客户愿意使用（付费）或者说能带来多少的新增客户？

目标三：内推这一渠道的增加，可以给招聘提效多少（岗位招聘周期缩短多少）？招聘质量提升多少（简历通过率、面试通过率、员工转正率等）？

价值

问题和目标清晰之后，价值也会变得更加清晰

从客户侧：帮助客户解决公司的人力资源业务问题，拓展内部推荐渠道，使得招聘的效率和质量都得到很大的提升。

公司侧：降低外部压力，获客增多，营收增加。

2.业务流程梳理

核心场景的梳理可通过调研客户的业务场景和流程，将客户业务场景通过泳道图表达出来，使得对整个需求场景有一个更全面的理解。

角色

内部内推涉及的角色有哪些？候选人、员工、HR、HR管理者，首先要分析这个产品会有哪些角色参与？他们的分工是怎样的？上下游的流转是怎么样的？有哪些前置条件？和其他功能模块的关系是怎样的？

核心场景

1.HR在职位发布/管理的时候可以设置哪些职位是属于内推职位以及创建内推项目的时候可选择哪些职位进入这次的内推项目中来。

2.HR可以进行多个内推项目的创建，适用于分公司或不同的时期。不同部门或不同岗位可独立配置职位的奖励规则。

3.内推活动创建后，可在哪些地方展示？可通过哪些方式分享出去？哪些人可以分享？通过什么方式知道投递的候选人是某个员工分享职位带来的？

4.内推投递的候选人在哪些地方查看？候选人是否可以查看自己被内推的进度？员工在哪里查看自己内推的人选进度和状态，以及奖励情况？

5.内推的效果如何？内推职位和非内推职位的招聘周期是否有变化？内推的成本如何？内推奖励如何发放？不同职位和不同部门员工的内推情况如何？

3.商业模式和运营策略

商业模式

B端产品的商业模式主要分为两种：一种是按账号收费的订阅模式；一种是买断制的私有模式；

订阅模式一般也就是我们常说的“SaaS模式”，可以按照不同功能或同一功能的不同限制包装成一个个套餐进行售卖，也有按照不同模块功能包进行售卖（对于一些企业用不到该功能包可以降低他们的成本），直接买断的客户很少。

回到内部推荐这个项目，如果是你来负责，你会如何思考它的商业模式？商业模式的设计直接关系到最终这个项目能否为公司带来价值，间接关系到你的结果。

运营策略

B端的运营策略和C端大同小异：活动运营、客户（用户）运营、产品运营。

内部推荐这个项目主要是从产品上如何进行运营？

1.产品设计上：

a.功能上线后在菜单入口增加一个“New”小图标，吸引用户点击，让用户更快发现新功能。

b.增加指引或新手任务，让用户可以更快上手使用，降低学习成本。

c.内部推荐是需要员工将职位分享出去的，那么就可以在分享的“海报和链接”页面底部增加“Power by XXX”字样，相当于在给公司打广告。

d.生成季度或者年度的员工内推报告，如这一年你推荐多少人，有多少人入职，为公司节省多少招聘成本等等，总的就是设计让员工有分享欲的数据。分享的海报带上公司的品牌“Power by XXX”。

2.渠道运营：公众号、官微、官网、系统公告的关于内部推荐的介绍等等。

最后

总结一下：拿到一个项目，不要直接开始就干，首先搞清楚为什么要做，不做会怎么样，做的价值在哪里，如何验证项目是否做的成功；其次再去思考，看看市场上其他人是怎么做的，不同行业客户的诉求是怎么样的，我们做的话别人为什么会选择我们；最后才是动手去做。

由于篇幅关系，这里没有详细去写如何做市场调研和竞品分析，这些知识网上还是非常多的。下篇再写产品设计的部分。